Faut-il croire en www.clubatcost.fr ?

« La shopping révolution est en marche », c’est ce que nous annonce Pierre Mestre avec son accent du sud, fondateur de Club at Cost, dès la Home Page.

Club at Cost, qu’est-ce que c’est ?

Club at Cost permet d’acheter du prêt-à-porter (pour l’instant) sans marge et sans intermédiaire. Autrement dit, acheter directement au fournisseur. Club at Cost est donc l’intermédiaire entre la marque et le client final, moyennant une cotisation pour appartenir au club.

Combien coûte l’adhésion au club

Il existe trois formules :

• – Découverte : Pour 30€ par an, réalisez 300€ d’économie
• – Premium : pour 180€ par an, 6000€ d’économies
• – Club : Pour 120€ par an, 3000€ d’économies

Vous avez également le choix de ne pas adhérer, vous payez alors le prix boutique.

Il existe trois biais à ces formules :

• – Par exemple, avec une formule « Découverte », vous atteignez 280€ avant l’achat d’un produit sur lequel vous pouvez économiser 50€. Vous n’économiserez réellement que les 20€ qui sont encore crédités sur votre formule.
• – Autre biais : ce type de formule va attirer beaucoup de clients qui vont confondre « valeur d’achat total annuelle » et « économies réalisées » : il faudra dépenser 2 à 3 fois la valeur de l’économie réalisable pour tirer profit de l’offre proposée.
• – Dernier biais, le site met en vente des produits de manière hebdomadaire avec des offres disponibles sur des périodes données. Ce système ne permet donc pas au client final d’avoir suffisamment de visibilité sur ses achats à l’année. Il demeure un effet de surprise trop difficile à endiguer.

Les avantages de Club at Cost

• – Le message est clair et transparent, aucun doute sur la volonté du Club :

Le système de transparence de ClubAtCost

• – La livraison en 2 à 7 jours
• – L’offre « Satisfait ou satisfait »
• – La réelle économie pour le client final
• – Les fiches produit sont bien élaborées, notamment l’aperçu selon le changement de coloris

Les inconvénients de Club at Cost

• – Quelques bugs techniques : les cases à cocher lors de l’inscription, le mail de validation passe en SPAM sur Gmail, la partie « Qui sommes-nous » ne fonctionne pas, la page « Erreur 404″ est une catastrophe
• – Alors que Pierre Mestre évoque des marques comme Hugo Boss, Zara, le Comptoir des Cotonniers dans son message vidéo, aucune marque n’apparait sur le site : on ne sait pas de quelle marque il s’agit. Il est juste indiqué « Verchant » sous chaque marque. « Verchant » ne m’évoque rien. De même que les autres marques présentes : Verchant, Precious et Access. Une promesse non tenue ?
• – La fonctionnalité « Achat express » ne fonctionne pas : impossible d’ajouter le produit après affichage de la pop up
• – L’URL d’une fiche produit est pire qu’une URL de fiche produit Cdiscount

Pour conclure

Je ne crois pas vraiment en ce modèle qui se veut transparent mais qui comporte finalement beaucoup de contraintes : le site décide des produits visibles, les cartes ne laissent aucune liberté au client et la promesse de grandes marques n’est pour l’instant pas tenue.

Par ailleurs, d’un point de vue purement mercatique, Club at Cost est indéniablement un pont d’accès entre la marque et le client final à moindre coût. Quid de la valeur censée refléter la marque et donc la valeur réelle du produit pour le client final ?